Majitel vstupenky je povinen nosit ji po celou dobu pobytu v O2 universum a na požádání pořadatele ji předložit ke kontrole. Vstupenka platí jen pro uvedený den, akci, místo konání, sedadlo. Je platná pouze s kontrolním ústřižkem a opravňuje k jednomu vstupu do arény. Po opuštění O2 universum pozbývá platnosti. Dodatečnými úpravami se stává vstupenka neplatnou. V případě uplynutí platnosti vstupenky, jejího poškození, zničení, ztráty nebo krádeže nelze vstupenku vyměnit ani nahradit její hodnotu ani poskytnout jinou kompenzaci. Další převod, prodej nebo zbavení se vstupenky bez písemného souhlasu pořadatele nebo pokus o další prodej za cenu vyšší, než je na vstupence vytištěna, způsobuje její neplatnost. Majiteli takové vstupenky bude odepřen vstup na místo konání akce nebo bude vyveden a zakládá to důvod pro zabavení vstupenky bez náhrady její nominální ceny nebo jiné kompenzace.
Vstupenka je cenina, její padělání a pozměňování je zakázáno. Pořadatel odepře vstup na akci všem majitelům takových vstupenek.
Bez výslovného písemného souhlasu Pořadatele akce nesmí kupující nebo držitel vstupenky s ní nijak nakládat v souvislosti s propagací (včetně soutěží a spotřebitelských loterií) kupujícího nebo držitele vstupenky nebo jiné osoby či jakýchkoli výrobků nebo služeb pro jakékoli komerční účely nebo jiné účely, a to ani s její významnou částí. Zakoupení vstupenky neopravňuje žádnou osobu jakkoliv marketingově využít akci ani značku Pořadatele bez souhlasu Pořadatele.
V případě porušení ustanovení výše bude vstupenka stornovaná bez náhrady. Pořadatel má právo požadovat náhradu újmy nebo vydání bezdůvodného obohacení, včetně nákladů na právní zastoupení a soudní řízení.
Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje. V případě zrušení akce zodpovídá za vrácení vstupného pořadatel. V případě zrušení akce uplatní majitel vstupenky nárok na vrácení vstupného dle pokynů pořadatele. Servisní poplatky se nevracejí. Náhrada zvláštních nákladů (např. hotel, jízdní výlohy) se neposkytuje. Změna programu vyhrazena. Datum a čas akce mohou být změněny bez upozornění.
Je zakázáno fotografování a pořizování obrazových a zvukových záznamů v průběhu akce včetně přestávek. Dále je zakázáno používání laserových ukazovátek, vnášet do objektu na akci kamery, profesionální fotoaparáty a tablety.
Na akci jsou poskytovány slevy. Pořadatel poskytuje slevy na vstupném držitelům průkazu ZTP/P – vozíčkářům a jejich průvodcům.
Při plnění povinností vyplývajících z prodeje vstupenek bude IRSnet CZ s.r.o. postupovat ve shodě s platnými obchodními podmínkami pro poskytování služby prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce prostřednictvím prodejní sítě TICKETPORTAL. Aktuální znění obchodních podmínek je k dispozici na www.ticketportal.cz .
DŮLEŽITÉ: Tento koncert je "SHOW BEZ TELEFONU", což znamená, že během koncertu není dovoleno používat telefony v sále.
Jak to funguje? Jakmile dorazíte na místo konání koncertu, ze společnosti Yondr (společnost, která se na tomto koncertu podílí na výrobě pouzder pro telefony) vám bude k dispozici specializovaný personál, který vám pomůže vložit telefon do uzamčeného a bezpečného pouzdra, které budete mít po celý večer u sebe.
Co mám dělat v případě nouze, když se potřebuji dostat ke svému telefonu? Kapsu s telefonem si můžete kdykoli odemknout tak, že se vydáte do vyhrazeného a označeného prostoru, který je určen k používání telefonu. Neváhejte požádat o pomoc zaměstnance společnosti Yondr.
Proč to děláme a je to povinné? Poté, co jsme na nedávných koncertech vytvořili tento zážitek bez telefonů, věříme, že umožňuje lepší prožitek pro všechny fanoušky v sále. Naše oči se o něco více otevřou a naše smysly jsou o něco bystřejší, když ztratíme technologickou berličku, na kterou jsme si zvykli. A ano, je to neoddiskutovatelná dohoda (i když pro ty, kteří jsou na telefonu závislí, platí zdravotní výjimky).